人的リソースの壁を越える。GoHighLevelが中小企業にもたらす自動化の力
現代においてマーケティングオートメーション（MA）ツールは、今やビジネス成長に欠かせない存在です。しかし、「導入コストが高そう」「使いこなせるか不安」「専任の担当者がいない」といった理由で、導入に踏み切れない中小企業も少なくありません。特に今までのMAツールは非常に高額で、使えるのは大企業のみ…という現実もあったと思います。しかし、そんな企業にこそ、GoHighLevel（GHL：ゴーハイレベル）という選択肢が強力な武器となり得ます。
今回は、マーケティングの自動化を次のレベルに引き上げる、GoHighLevelの核心的な特徴を深掘りしてご紹介します。
オールインワンだからこそ実現できる「チャネル横断的な自動化」
GoHighLevelの最大の強みは、リード獲得から顧客フォローまでを一気通貫で自動化できることです。一般的なMAツールが「メール」を中心とした自動化に強みを持つことが多いのに対し、GoHighLevelはメールだけでなく、SMS、電話、カレンダー予約、さらにはLP（ランディングページ）作成やCRM（顧客管理）機能まで、多様なツールをひとつのプラットフォームに統合しています。
※日本国内ではまだ電話やSMSの活用はあまり活発ではないものの、今後使われるようになる可能性も秘めています。
これにより、以下のような顧客コミュニケーションをシームレスに自動化できます。
問い合わせへの即時対応: ウェブサイトからの問い合わせ後、自動でサンクスメールを送信し、自社の担当者のもとに通知を飛ばす。
日程調整の自動化: 顧客が自身の予定を確認すればセルフサービスで商談や打ち合わせの予約ができるようにし、オンラインミーティングの予約も取得してリマインダーも自動で送信する。
休眠顧客の掘り起こし: 過去の顧客リストに対し、パーソナライズされたメッセージをメールで自動的に再アプローチする。
今まではこれらの機能を実現しようとすると、複数のSaaSツールを組み合わせるしかありませんでした。そうすると、コストが膨らむだけでなく、連携設定が複雑になりがちです。
しかしGoHighLevelなら、すべてが最初から連携されているため、単一のワークフロー内で複雑なシナリオも簡単に構築できます。
AIを活用した高度な自動応答で「人手不足」を解消
GoHighLevelは、単なる定型文の自動送信にとどまりません。注目すべきは、AI機能を活用した自動応答機能です。
AI Employeeという機能では、AIが問い合わせ内容を理解し、チャットや電話で顧客に自動で応答してくれます。これにより、営業時間外の問い合わせ対応や、単純な質問への回答など、これまで人が対応していた業務をAIが代替してくれるのです。これは、特に少数精鋭で運営している企業にとって、まるで「もう一人従業員を雇う」ような効果をもたらします。
担当者は、AIが対応しきれない複雑な案件や、より高度なサポートに集中できるようになり、生産性が大幅に向上します。
※AI機能はオプション購入により可能となります。追加費用が掛かることにご注意ください。
スケールを見据えた設計が、成長を加速させる
GoHighLevelのもう一つの大きな特徴は、その拡張性です。特に、複数のクライアントのマーケティングを支援する代理店モデルや、将来的に事業を多角化・拡大していきたい企業に最適な仕様になっています。
GoHighLevelは「サブアカウント」という形で、クライアントごとに独立した環境を簡単に作成できます。これにより、一つの契約で複数の事業やクライアントを管理でき、事業拡大に伴うコストの増加を抑えることができます。
逆に、あなたがいつも依頼しているマーケティング会社やコンサルティング会社がGoHighLevelを採用していれば、その会社にサブアカウントを作ってもらってマーケティングを開始することができるのです。
また、APIやZapierとの連携も強力で、会計ソフトやERPといった外部システムとシームレスに接続し、より高度な業務自動化を実現することも可能です。
※連携できる外部システムやアプリは各オートメーションサービスから確認してください。
導入を検討する上で知っておきたいこと
GoHighLevelは非常に強力なツールですが、導入にはいくつか留意すべき点もあります。
日本語サポートとUI: 基本的に英語がメインのツールであり、日本国内ではまだ運用できる企業が少ないため、ドキュメントやサポートは英語が中心となります。英語に抵抗がある場合、初期設定やトラブル対応でハードルを感じるかもしれません。
国内商習慣との連携: 日本独自の業務システム（会計ソフトやSFAなど）との連携については、個別に検証が必要です。
これらの点を踏まえた上で、「複数のツールを統合して業務を効率化したい」「人的リソース不足を自動化で補いたい」「将来的にビジネスをスケールさせていきたい」とお考えの企業には、GoHighLevelは非常に価値のある投資となるでしょう。
自動化の力で、あなたのビジネスの可能性を広げてみてはいかがでしょうか。
